Maksu-, toimitus- ja palautusehdot

Maksutavat verkkokaupassa

itapsa.com verkkokaupassa voit maksaa Klarna Bank AB:n tarjoaman Klarna Checkout -palvelun kautta seuraavilla maksutavoilla:

• Verkkopankkimaksu
• Korttimaksu
• Klarna -lasku (maksa 30 päivän sisällä)
• Joustava erämaksu (pilko maksut)

Maksun saajana toimii Klarna Bank AB. Myyjän, eli itapsa Services Oy:n, vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Maksutapoina olevat Klarna Lasku ja Erämaksu ovat Klarna Bank AB:n tarjoamia maksutapoja. Lisätietoa Klarnasta ja Klarnan ehdoista täältä.

Kun valitset maksutavaksi laskun, Klarna maksaa ostohetkellä tilauksen hinnan verkkokaupalle, ja oikeus saatavaan siirtyy Klarnalle. Jos maksu myöhästyy, Klarna veloittaa muistutusmaksun 5,00 € ja viivästyskorkoa korkolain mukaan.

Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään kuluttajan asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Klarna Bank Ab:n Klarna Checkout palvelu yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksaminen osamaksulla

Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:

• Lasku: maksuaika on 30 vuorokautta tuotteiden toimituksesta.
  
• Joustava erämaksu: voit maksaa ostoksesi joustavasti kuukausierissä, joiden suuruus on vähintään 1/24 velan määrästä (kuitenkin aina vähintään 5,00 EUR mukaan lukien korko jäljellä olevalle velalle).
  
• Kiinteä erämaksu: voit valita kassalla eri kuukausierävaihtoehdoista. Erät pienenevät kuukausittain sitä mukaa, kun maksamatta oleva luottosumma pienenee.
  
• Kampanjalasku: jos oston yhteydessä on tarjottu mahdollisuutta pidennettyyn 1–3 kuukauden maksuaikaan aloitusmaksua vastaan (esim. ”Osta nyt, maksa helmikuussa”), voit maksaa ostokset kampanjalaskun ehtojen mukaisesti.

Erämaksutavoille on minimitilausarvo jonka mukaan maksutavan voi valita:

• 6 kuukauden osamaksun minimitilausarvo on 100€
• 12 kuukauden osamaksun minimitilausarvo on 500€
• 24 kuukauden osamaksun minimitilausarvo 1000€
• 36 kuukauden osamaksun minimitilausarvo 1000€

Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot täältä.

Jotta sinulle voidaan tarjota Klarnan maksutapoja, välitämme sinusta tietoa Klarnalle, kuten yhteystietosi ja tiedot tilauksesta, jotta Klarna voi arvioida, voidaanko sinulle tarjota eri maksutapoja, ja tarjota sinulle sopivat maksutavat.

Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.

Maksutavat liikkeissä

Liikkeissämme maksutapoina käyvät:

Käteinen
Debit- tai creditkortit (Visa, Eurocard, Mastercard, American Express)
Visa Electron
Klarna lasku/osamaksu
iTapsa lahjakortti

Yksityishenkilöille tarjoamme liikkeissä laskutus- ja osamaksu -mahdollisuutta  yhteistyössä Klarna:n kanssa. Enemmän tietoja Klarnasta: www.klarna.com/fi/

Verkkokaupasta ostettaville tuotteille tarjoamme yksityishenkilöille laskutus- ja osamaksu -mahdollisuutta Klarna:n kanssa. Enemmän tietoja Klarnasta: www.klarna.com/fi/

Korttimaksujen maksuliikennettä valvoo Nets.

Postihuolloissa jos käytetään postiennakkoa maksutapana lisätään huollon hinnan päälle 7.50€ toimitusmaksun.

Yrityksillä on mahdollisuus muodostaa meidän kanssa laskutussopimus. Avaa yritystili, ja palaamme asiaan pikimmiten.

Tilaus

Tilauksen tehtyäsi, saat vahvistuksen sähköpostiisi. Tämän jälkeen saat sähköpostilla ilmoituksen, kun tilaus on käsitelty, ja lähetys on matkalla.

Katsothan lisätietoa toimituksesta, kohdasta “Toimitustavat”.

Toimitustavat

Nouto myymälästä

Voit noutaa tilauksesi valitsemastasi itapsa-myymälästä

Toimitus postitse

Käytämme lähetysten toimittamiseen Postia. Posti tarjoaa Suomessa kattavan verkoston nouto- ja lähetyspisteitä ympäri maan.

Toimituskulut ovat 7,50€ per tilaus.

Valittavana on myös Postin Pikatoimitus Express Business Day postipaketti joka maksaa 12,90€. Pikatoimitus lähetetään suoraan kotiin. Hinta sisältää ALV:n sekä pakkaus- ja käsittelykulut.

Myyntialue

iTapsa.com verkkosivuilla myytäviä tuotteita toimitetaan Manner-Suomen alueelle.

Palautus

Annamme kattavan kuvan myytävästä elektroniikasta itapsa.com sivuilla. Mikäli et löydä etsimääsi tietoa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tilausta.

Jos tuote kuitenkin olennaisesti eroaa kuvauksesta, ilmoitathan tästä meille 72 tunnin kuluessa vastaanotettuasi tuotteen. Käsittelemme tilanteet tapauskohtaisesti.

Palautusoikeus verkkokaupasta ostetulla elektroniikalla on kuluttajalla kuluttajansuojalain mukaisesti. Mikäli palautus on aiheellinen, niin maksamme myös postikulut takaisin meillepäin. Muussa tapauksessa palautamme vain kuluttajan maksaman summan 30 vrk palautusoikeuden piirissä.

Tehdyillä huolloilla ei ole palautusoikeutta. Lunastamattoman ennakkoon ostetun huolloin voi perua 30pv sisällä ostosta.

Palautuksen teko-ohje

Seuraavat ohjeet pätevät, mikäli kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus on voimassa.

1. Ota aina meihin ensin yhteys.

2. Voit tuoda puhelimen tarvikkeineen meille lähimpään iTapsan myymälään, tai lähettää paketin meille postilla.

2. Pakkaa tuote/tuotteet hyvin kestävään pakettiin (esimerkiksi paketti, jossa lähetys on tullut).

3. Laita mukaan yhteystietosi tilinumeroineen sekä saamasi tilausvahvistus tai kuitti.

4. Vie palautettavat tuotteet lähimmälle Postin toimipisteelle pakattuina ja suojattuina.

5. Kerro kyseessä olevan iTapsa Services Oy:n asiakaspalautus ja näytä antamaamme palautustunnusta.

Reklamaatio

Valitettavasti kuljetusyhtiö huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja tehdä tästä reklamaatio jo tiskillä.

Mahdolliset vauriot kuljetuksessa

Kirjaa havaitut vauriot toimitusta hakiessa.

Mikäli havaitset vaurioitumisen luovutuksen jälkeen, ota välittömästi yhteys kuljetusyhtiöön ja tee vahinkoilmoitus!

Löydät Postin vahingonkorvaushakemuksen täältä https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/lomakkeet/vahingonkorvaushakemus.html

Ilmoita vauriosta välittömästi myös myös meille lähettämällä sähköpostia myynti(at)itapsa.com, soittamalla 09 315 24250 (puh ark 9-17) tai käymällä lähimmässä liikkeessä.

Sähköposti: myynti@itapsa.com

Puh.nro : 09 315 24250