Takuuehdot

Takuuehdot

Takuuehdot – huoltopalvelut

Myönnämme kahden vuoden takuun varaosillemme ja itse huoltotyölle, poikkeuksena akut, joille myönnämme vuoden takuun. Kulutustavaroissa, kuten kuoret ja suojat, seuraamme valmistajan takuita ja takuuehtoja.

Takuu kattaa valmistus- ja materiaaliviat. Normaali kuluma ei kuulu takuun piiriin, eikä myöskään ulkoisen tekijän aiheuttamat vauriot, kuten onnettomuudet tai tuotteen huolimaton käyttö.

Vesivahingon kärsineelle puhelimelle emme voi antaa takuuta. Älypuhelimet ovat herkkiä kosteudelle, ja tippakin vettä puhelimessa voi pahimmillaan aiheuttaa korroosiota, joka rikkoo puhelimen vähitellen.

IP-luokiteltujen laitteiden huolloissa emme voi taata että laitteen IP-luokitus ja tiiviys säilyy.

itapsa ei vastaa laitteiden talletettujen tietojen katoamisesta tai vioittumisesta ja tietojen varmuuskopiointi on asiakkaan vastuulla. itapsa ei myöskään vastaa mahdollisista elinkeinon harjoittamiselle aiheutuneista tappioista huoltoihin liittyvissä asioissa.

Takuuasioihin liittyvissä kysymyksissä ole yhteydessä liikkeisiimme, soittamalla numeroon 029 0300 160 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen myynti@itapsa.com. Muista ilmoittaa millä nimellä on huolto tehty, missä liikkeessä ja minä päivänä, sekä viankuvaus.

Takuuasiat voivat vaatia pidempää tarkistusprosessia, ja itapsalla on oikeus ottaa varaosa tarkistukseen joka voi viedä pidemmän aikaa kuin perushuolto. Tämän takia nopeuslupauksemme eivät koske takuuhuoltoja.

Tehdyillä huolloilla ei ole palautusoikeutta. Lunastamattoman ennakkoon ostetun huolloin voi perua 30pv sisällä ostosta.

Takuuehdot – Käytetyt puhelimet

iTapsalla myytävien puhelinten IP-luokitukset

Käytettyjen puhelimien IP-luokitus ja veden- ja pölynkestävyys heikkenee ja kuluu normaalissa käytössä. itapsalla myytävät puhelimet ovat käytettyjä sekä huollettuja, emmekä voi taata että laitteen IP-luokituksen tuoma tiiviys säilyy. Takuumme ei kata kosteusvaurioita puhelimissa. Emme suosittele laitteen altistamista kosteudelle tämän takia, koska vesi ja sähkö eivät sovi kovin hyvin yhteen.

Myönnämme 12 kk (laajennettavissa 24 kk asti) takuun myymillemme käytetyille iPhoneille. Akuille myönnämme 12 kk takuun.

Mukana tuleville tarvikkeille myönnämme kolmen (3) kuukauden takuun, ellei erikseen tuotetiedoissa mainita pidemmästä takuusta. Kulutustavaroissa, kuten kuoret ja suojakalvot, ei ole takuuta.

Takuu kattaa valmistus- ja materiaaliviat. Normaali kuluma ei kuulu takuun piiriin, eikä myöskään ulkoisen tekijän aiheuttamat vauriot, kuten onnettomuudet, tuotteen huolimaton käyttö tai kosteusvauriot.

IP-luokitelluissa laitteissa on myös normaalia kulumaa laitteen tiivisteen kuluminen. Laitteen käyttö märissä olosuhteissa on käyttäjän vastuulla ja tästä aiheutunut kosteusvaurio ei kuulu takuun piiriin.

Tuotteen asiaankuuluva suojaus ja paketointi on lähettäjän vastuulla. Mikäli tuote vahingoittuu huolimattoman paketoinnin vuoksi, niin tämä ei kuulu takuun piiriin.

Ohjelmistoviat eivät kuulu itapsan takuun piiriin.

Seuraavat asiat tulee huomioida takuusta :

• Näytön ja rungon fyysinen ja mekaaninen vaurio ei kuulu itapsan takuun piiriin.
• Ohjelmistoviat eivät kuulu itapsan takuun piiriin.
• Puhelimen käyttöjärjestelmän puhdistaminen haittaohjelmista tai muusta kuormittavasta tekijästä ei kuulu itapsan takuun piiriin.
• Laitteen omatoiminen korjaus mitätöi takuun.
• Latausjohdon, seinäosan tai muiden tarvikkeiden mekaaninen vaurio ei kuulu itapsan takuun piiriin.
• Laitteen ja tarvikkeiden vaurioituminen postin kuljetuksessa lähettäjän huolimattomuuden takia ei kuulu itapsan takuun piiriin. Laitteet kannattaa pakata mahdollisimman huolellisesti.
• Laitteen tiedot ja tiedostot ovat asiakkaan omalla vastuulla. itapsa ei vastaa hävinneistä tai saavuttamattomissa olevista tiedoista laitteissa.
• Takuun voimassaoloalue on Suomi.

Virhetilanteet

Virheilmoitus tulee tehdä asiakkaan puolelta mahdollisimman nopeasti, kun asiakas on havainnut virheen ja ilmoitus tehdään kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen phones@itapsa.com. Virheelliseksi osoitettu tuote tulee viipymättä lähettää Postin kautta tai mahdollisesti myös toimittaa itse virheilmoituksen sekä ohjeistuksen vastaanottamisen jälkeen seuraavaan osoitteeseen:

iTapsa Services Oy

Taivaltie 10

01610 Vantaa

Asiakas vastaa tiedostojen varmuuskopioinnista ennen tuotteen toimittamista huollettavaksi. Lähetettävä tuote tulee pakata kuten se on pakattu saapuessaan. Mikäli laite toimitetaan ja palautetaan niin että se on merkitty särkyväksi, eli tuotteen käsittely vaatii erillistä toimenpidettä, on Asiakas velvollinen maksamaan aiheutetut toimituskustannukset. Asiakas on itse velvollinen tiedostojen varmuuskopioinnista ennen kuin tuote on lähetetty iTapsa Services Oy:n huoltoon.

Seuraavat asiat tulee liittää mukaan takuun alaiseen palautukseen:

Sähköpostiin lähetetty tilausvahvistus tai kuitti
Yhteystiedot
Vikaselostus
Laitteen kaikki muut oheislaitteet jotka tulivat alkuperäispakkauksen mukana.

iTapsa Services Oy ei vastaa laitteiden talletettujen tietojen katoamisesta tai vioittumisesta ja tietojen varmuuskopiointi on asiakkaan vastuulla. iTapsa ei myöskään vastaa mahdollisista elinkeinon harjoittamiselle aiheutuneista tappioista huoltoihin liittyvissä asioissa.

Mikäli laitteessa on voimassa valmistajan myöntämä takuu, määräytyy takuuehdot valmistajan mukaan.

Takuuasioihin liittyvissä kysymyksissä ole yhteydessä liikkeisiimme, soittamalla numeroon 029 0300 305 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen phones@itapsa.com.

Takuuasiat voivat vaatia pidempää tarkistusprosessia, ja itapsalla on oikeus ottaa laite tarkistukseen, joka voi viedä pidemmän aikaa kuin perushuolto. Tämän takia nopeuslupauksemme eivät koske takuuhuoltoja.