Kauanko huolto kestää, tarvitseeko minun varata aikaa?

Yleisimmät iPhone- ja Android -viat korjaamme keskimäärin tunnissa, usein nopeamminkin.

iPhone-huolloille ei tarvitse varata aikaa. Voit astella suoraan lähimpään liikeeseesi tai lähettää puhelimen huoltoon postitse.

Jos korjautat Samsung Galaxy -puhelinta, kannattaa varaosien saatavuus tarkastaa ennalta. Yleisimpien Galaxy-mallien varaosia meiltä löytyy kuitenkin lähes poikkeuksetta varastosta, jokaisesta liikkeestä.

iPad-huollot vievät tyypillisesti aikaa 1-3 työpäivää.

 

Mitä huoltoja nopeuslupauksenne koskee?

Nopeuslupauksemme “Puhelimesi korjaus alle tunnissa – tai huolto puoleen hintaan” koskee lähes kaikkia iPhone huoltoja, kun varaosa on saatavilla liikkeemme varastossa.

Nopeuslupaus ei koske rungon vaihtoja, kosteusvaurioiden korjaamista eikä iPad-huoltoja.

 

Mitä, jos korjaamanne vika uusiutuu?

Tekemällemme huoltotyölle ja varaosalle saat aina kahden vuoden takuun (Ei koske akun vaihtoa ja kosteusvaurioita. Akun vaihdolle annamme vuoden takuun.) Jos sama ongelma uusiutuu tuona aikana, korjaamme ongelman veloituksetta.

Takuu ei kuitenkaan kata mekaanisia vaurioita, kuten puhelimen pudotuksesta johtuvaa vikaa.

 

Jatkuuko valmistajan takuu huollon jälkeen?

Mekaanisesti särkyneissä laitteissa (=esimerkiksi putoamisen myötä rikkoutunut puhelin) valmistajan takuu on jo päättynyt laitteen kohdalla. Tekemämme huollon jälkeen valmistajan takuu ei jatku. Mikäli valmistajan takuuta on vain kuukausi tai kaksi jäljellä, kannattaa harkita, olisitko valmis luopumaan takuusta saadaksesi puhelimesi edullisemmin kuntoon.

 

Teettekö takuukorjauksia?

Emme valitettavasti tee takuuhuoltoja. Jos puhelimessasi esiintyy takuun piiriin kuuluva vika, käänny valtuutetun huoltoliikkeen puoleen. Jos kyseessä on kuitenkin itse aiheutettu vika (esimerkiksi putoamisen aiheuttama näytön särkyminen), ei valmistajan takuu ole enää voimassa.

Korjaamme kuitenkin kaikki takuun ulkopuoliset viat tai viat, jotka eivät kuulu takuun piiriin.

 

Miten haen vakuutuksesta korvausta?

Huoltohinnan maksat kokonaisuudessaan iTapsalle, kun saat laitteesi korjattuna takaisin. Mikäli koti- tai matkavakuutuksesi korvaa kannettavat laitteesi, voit tehdä vahinkoilmoituksen vakuutusyhtiöllesi ja ilmoittaa korjauksen kokonaiskustannuksen.

Liitä hakemukseen meiltä saamasi kuitti tai korjausarvio. Useimmille vakuutusyhtiölle riittää pelkkä hinta, mutta vastuullasi on säilyttää kuitti, mikäli vakuutusyhtiö sitä tarvitsee.

Jos kuittisi on hävinnyt, voit tilata meiltä kuittikopion sähköpostiisi. Kuittimme kelpaavat kaikille vakuutusyhtiölle.

 

Miksi maksaisin teille korjauksesta, kun voin tilata osat netistä viidelläkympillä?

Netistä tilattujen varaosien laadusta et voi olla ikinä täysin varma. Lisäksi puhelimen piirilevyt vioittuvat todella herkästi – netin korjausvideoissa harvoin kerrotaan näitä vaaranpaikkoja kovinkaan selvästi.

Vuosien saatossa meille on tullut vastaan lukuisia tapauksia, joissa puhelin on epäonnistuneen, itse tehdyn korjauksen jälkeen ollut pahimmillaan korjauskelvoton – tai huollon hinta on kohonnut korkeaksi.

Itse tekemällä omaa aikaasi tuhraantuu huollon opetteluun ja varaosien metsästämiseen. Käyttäessäsi ammattilaista, saat varmuuden, että puhelin tulee kuntoon. Lisäksi saat tekemällemme huollolle vuoden takuun.

 

Mitä, jos puhelinmalliani tai puhelimessani olevaa vikaa ei löydy hinnastostanne?

Kaikki viat iPhone- ja Samsung Galaxy -puhelimissa ovat lähes poikkeuksetta korjattavissa. Mikäli et löydä puhelinmalliasi tai vikaasi lähetä viesti tai soita!

 

Minkä makuisia ovat iTapsa-karkit?

Se selviää maistamalla! Pyrimme pitämään huoltotiskeiltämme löytyvät karkkilaarit aina täysinä. Tervetuloa testaamaan lähimpään liikkeeseesi. Ei tarvitse välttämättä edes ostaa mitään – karkkilaatikon voit vapaasti napata mukaasi!

 

Tapaus 1. iPhone 6 putosi kaakelilattialle. Puhelimen näyttö meni aivan pirstaleiksi ja kotinäppäin irtosi puhelimesta. Onko korjattavissa?

On korjattavissa. Mikäli näppäin on vielä tallella ja kotinäppäimen mekanismi toimii, asennamme siihen näppäimen takaisin veloituksetta kun asennamme uutta näyttöä. Jos näppäin on rikki, asennamme uuden näppäimen puoleen hintaan näytönvaihdon yhteydessä.

 

Tapaus 2. Tyttäreni valittaa, ettei voi ottaa itsestään selfieitä iPhone 5S -puhelimellaan. Onko vika korjattavissa?

Vika on todennäköisesti puhelimen etukamerassa. Mikäli tytär käytti myös hyvin yleistä, ns. vessanpeilitaktiikkaa, lienee vika puhelimen takakamerassa. Takakamera on niin ikään saatettavissa taas kuvauskuntoon.

Vessanpeilitaktiikalla otetun kuvan tyypillisiä tunnusmerkkejä ovat taustalla näkyvät kaakelit sekä puhelinta pitelevä käsi, joka näkyy usein kuvassa etualalla.