Tapsa palvelee vaikeinakin aikoina. Yhdessä eteenpäin!
Asiakkaan huolet edellä nyt ja aina
Asiakkaiden palveleminen on meillä iTapsalla dna:ssa. Haastavasta tilanteesta huolimatta haluamme edelleen palvella asiakkaitamme kaikissa puhelinhuolissa.
Ymmärrämme, että myymälään tuleminen saattaa tällä hetkellä arveluttaa. Niinpä olemme kehittäneet postihuoltovaihtoehtojamme. Entisen itsepostituksen rinnalle olemme tuoneet DHL:n mahdollistaman Nouto- ja palautuspalvelun. Teemme myös myymälöissämme kaikkemme, että asiointi olisi mahdollisimman turvallista. Aiheesta lisää alempana.
Nouto- ja palautushuolto suoraan kotisohvalle
Nouto- ja palautushuolto toimii suoraan kotiovelta. Nouto- ja palautuspalvelussa DHL:n lähetti hakee rikkoutuneen laitteen kotioveltasi ja palauttaa sen n. 3 arkipäivän kuluessa valitsemaasi osoitteeseen.
Sekä uusi nouto- ja palautushuolto että perinteinenkin postihuolto toimivat siten että aluksi täytetään huoltolomake. Lomakkeella valitaan ensin vioittunut laite ja vikatyyppi.
Tämän jälkeen valitaan huoltotyyppi eli perinteinen postihuolto tai nouto- ja palautushuolto.
Ja ei muuta kuin tilaus sisään. Lisää ohjeita ja huoltolomake löytyvät täältä.
Korona otetaan meillä tosissaan
Ainakin toistaiseksi pidämme myös myymälöitämme auki. Seuraamma tämän suhteen tarkasti viranomaisten ohjeistuksia. Riskien minimoimiseksi myymälöissämme on tehty mm. seuraavia toimenpiteitä:
- Asiointitiskeille on asennettu pleksilasit
- Lattioihin on lisätty tarrat joka ohjaavat tarvittavien turvavälien käyttöön
- Kaikki huolletut ja myydyt laitteet desinfioidaan ennen asiakkaalle luovuttamista
- Yleistä hygieniatasoa on nostettu. mm. ovenkahvoja ja muita pintoja puhdistetaan tasaisin väliajoin
Ollaan yhteydessä!
Kaikki myymälämme ovat toistaiseksi auki. Osassa myymälöistä kuitenkin kavennetut aukioloajat. Tarkista aukioloajat täältä.
iTapsa auttaa mobiililaitteisiin liittyvissä ongelmissa myös näitä kanavia pitkin:
Annamme yhteydenoton yhteydessä ilmaisen suullisen korjausarvion laitteellesi.
Korjausarvion saat myös vierailemalla missä tahansa liikkeessämme. Puhelinhuoltomme ja myymäläkohtaiset puhelinnumeromme löydät alla olevasta listasta:
– Helsinki, Kamppi
– Helsinki, Itäkeskus
– Helsinki, Kallio
– Espoo, Espoonlahti
– Espoo, Matinkylä
– Vantaa, Tikkurila
– Vantaa, Kaivoksela
– Turku, Keskusta
– Tampere, Ratina
– Hämeenlinna
– Jyväskylä
– Lahti
– Porvoo
– Joensuu
– Oulu, Ideapark
Autamme mielellämme kaikissa mieltä askarruttavissa kysymyksissä, ollaan yhteydessä!
